Häufige Fragen

Service-Team kontaktieren	Unser Service-Team ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar und steht für offene Fragen und als Hilfe bei der Planung gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 07163 – 911 30 30 oder per E-Mail über service@meine-moebelmanufaktur.de. Wir freuen uns auch über Skizzen per E-Mail.
Wo werden Ihre Möbel gefertigt?	Alle unsere Maßmöbel werden in Deutschland von uns gefertigt um beste Qualität zu garantieren. Hier erfahren Sie mehr über unsere Fertigung in Ebersbach an der Fils.
Kleine Möbel schneller fertigen?	Selbst kleine Möbel haben die gleiche Lieferzeit wie große Schränke. Das liegt daran, dass unsere Produktion wie eine Warteschlange funktioniert. Hier werden alle Möbel, unabhängig von ihrer Größe, in der Reihenfolge ihrer Bestellung gefertigt.
Anzeigeprobleme Konfigurator	Bei Problemen mit der Darstellung eines Möbels im Konfigurator hilft oft schon die Tastenkombination „Strg“ + „F5“. Die beste Darstellung des Konfigurators erhalten Sie mit dem Browser Chrome von Google. Sollte dies einmal nicht zum Erfolg führen, kontaktieren Sie einfach den Service, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Sind Sonderwünsche umsetzbar	Da wir jedes Möbel individuell für unsere Kunden anfertigen, besteht natürlich auch die Möglichkeit Sonderwünsche wie z.B. Kabeldurchlässe und Schlösser für Aktenschränke umzusetzen. Mehr dazu finden Sie in unserem Katalog für Sonderwünsche.
Sonderwünsche angegeben	Ihre Sonderwünsche tragen Sie einfach in das Bemerkungsfeld während des Bestellvorgangs ein. Nachdem wir Ihre Bestellung mit den eingetragenen Sonderwünschen erhalten haben, wird diese von unserem Serviceteam geprüft und wir senden Ihnen ein Angebot zu. Erst wenn Sie diesem zustimmen, geht Ihr Möbel in Produktion.

Raum richtig ausmessen

Um sicher zu gehen, dass die Maßmöbel aufgebaut perfekt an den vorgesehenen Platz passen, bieten wir eine Aufmaßanleitung in welcher genau beschrieben wird, welche Maße benötigt werden. Hier finden Sie die Aufmaßanleitungen. Auf Wunsch können Sie eine 1:1 Schablone für 29 € bestellen.
Bei unseren Dachschrägenschränken erhalten Sie nach der Bestellung eine kostenlose 1:1 Schablone von Ihrem Schrank oder Regal um die Maße zu überprüfen. Bei Änderungen können Sie bei Bedarf weitere Schablonen für vergünstigte 19,90 € anfordern.

Aufmaß vom Profi erledigen lassen]

Wenn Sie möchten, können Sie den professionellen Aufmaß-Service buchen. Dann können Sie sich entspannt zurücklehnen, während die richtigen Maße genommen werden. Weitere Informationen und die Kosten für den Aufmaß-Service finden Sie hier.

Traglast von Hängemöbeln	Die Hängebeschläge haben eine Tragkraft von max. 100 kg pro Schrankseite (abzüglich Schrankgewicht). Diese Tragkraft kann jedoch nur bei optimalem Wandanschluss erreicht werden. Befestigungsmaterial für eine massive Betonwand ist im Lieferumfang enthalten. Für einen alternativen Wandaufbau sind geeignete Befestigungsmaterialien über den örtlichen Baufachhandel zu beziehen.
Ausschnitte für z.B. Kabel und Steckdosen	Wir können in jedem Bauteil Ausschnitte einplanen, sofern die Stabilität des Möbels dadurch nicht beeinträchtigt wird. Dafür benötigen wir lediglich Größe und Position um dann prüfen zu können, ob ein Ausschnitt möglich ist.
Siphonausschnitte im Möbel	Anhand einer Skizze des gewünschten Möbels mit Darstellung der Siphon-Position und den entsprechenden Maßen können wir prüfen ob die Umsetzung wie gewünscht möglich ist. Wenn das Möbel bereits konfiguriert wurde, können Sie uns auch den Link zu Ihrem Schrank schicken. Nach der Prüfung bekommen Sie von uns eine Rückmeldung.
Sideboard als Sitzbank	Unsere Sideboards können auch als Sitzbank genutzt werden. Dafür müssen sie mit Abdeckplatte und Rückwand konfiguriert werden. Für die optimale Stabilität müssen genügend Mittelseiten im Sideboard sein. Die einzelnen Bereiche sollten hierbei maximal 40 bis 50 cm Breit sein.
Unterschrank für ein Waschbecken	Gerne fertigen wir Ihnen einen Unterschrank für Ihr Waschbecken. Möglich ist hier ein Waschtischunterschrank für Aufsatzwaschbecken. Einbauwaschbecken hingegen sind nicht möglich da hier eine genaue Anpassung an das Waschbecken nötig ist.
Akustikstoffbespannungen für Fronten	Gerne bespannen wir Ihnen Fronten mit Akkustikstoff in Schwarz oder Weiß damit Sie einen besseren Klang genießen können und Kabel und Reciever dahinter verschwinden. Die Akkustikstofffronten können Sie im Konfigurator einfach unter Material für die entsprechende Klappe oder Tür auswählen.
Blenden als Wand oder Deckenabschluss	Durch Blenden erzielen wir ein ebenmäßiges Gesamtbild z.B. bei Einbauschränken. Die Kosten sind abhängig vom gewünschten Material. Sie können die Kosten einfach in den Einzelteile-Konfigurator selbst ermitteln. Die Blendenbreite beträgt fertigungsbedingt min. 8 cm und muss bei Aufmaß und Planung des Möbels berücksichtigt werden. Die Blenden werden zur Selbstmontage mitgeliefert und müssen je nach Wandbeschaffenheit bauseits angepasst werden. Hier finden Sie weitere Informationen zu unseren Blenden.
Ausziehbare Fachböden	Ausziehbare Fachböden können wir in Form von besonders niedrigen Innenschubladen (Innenhöhe ca 6 cm) in Weiß anbieten. Die Kosten sind Preisgleich zu denen einer Innenschublade.
Schrank mit Dachschräge und geradem Element	Generell besteht die Möglichkeit eine Dachschräge und eine Gerade in einem Möbel umzusetzen. Wenn Sie uns eine Skizze von dem gewünschten Schrank schicken, können wir prüfen, ob dies konstruktionsbedingt möglich ist. Hier sind die Abmessungen des Möbels und die Aufteilung der einzelnen Bereiche ausschlaggebend. Alternativ können Sie einfach zwei separate Möbel geplant werden, ein gerades Element und ein Element mit Dachschräge. Wenn die Möbel mit Türen geplant werden ist von außen nicht direkt sichtbar, dass es sich um zwei separate Elemente handelt, da das Fugenmaß gleichmäßig weitergeführt wird.

Innenabmessungen von Schubladen	Unterschiedliche Sockel eignen sich für verschiedene Raumsituationen. Hier finden Sie eine genaue Beschreibung dazu, welche Sockelvariante am passendsten ist.
Unterschiede der Sockelvarianten	Unterschiedliche Sockel eignen sich für verschiedene Raumsituationen. Hier finden Sie eine genaue Beschreibung dazu, welche Sockelvariante am passendsten ist.
Schranktüren	Sie haben bereits einen Schrank (von einem anderen Hersteller) und möchtest diesen mit Türen versehen? Gerne fertigen wir nach Maßangabe Zuschnittbauteile ohne Beschlags-Bearbeitungen. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Aufmaß- und Montage-Service für Türen zum Nachrüsten anbieten. Türen-Nachbestellungen für Schränke von meine möbelmanufaktur sind davon abweichend mit Beschlägen möglich. Bitte wende dich in beiden Fällen an unseren Service.

Per Skizze anfragen	Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie Ihre Vorstellungen im Konfigurator umsetzen können, freuen wir uns auch über eine Skizze Ihres Wunschmöbels. Anhand der Skizze erstellt Ihnen unser Serviceteam ein Angebot mit Visualisierung des Möbels. In einer Skizze können auch z.B. Ausschnitte für Kabel einfach eingezeichnet werden. Die Skizze können Sie uns einfach per Mail oder per Post zusenden. Mail: service@meine-moebelmanufaktur.de
Änderungen nach der Bestellung	Auch nach der Bestellung können noch kleine Änderungen vorgenommen werden. Nach Eingang der Bestellung prüft unser Serviceteam die Konstruktion und arbeitet eventuelle Sonderwünsche ein. Nach 1-3 Tagen erhalten Sie eine Visualisierung und eine detaillierte Auftragsbestätigung. Erst wenn Sie uns die Freigabe erteilen, geht das Möbel in Produktion.
Produktionsfreigabe erteilen	Die Freigabe erfolgt entweder durch Tätigung der Anzahlung oder bei „100% bei Lieferung“ durch eine Freigabe per E-Mail nach Zustellung der Auftragsbestätigung.

Zahlungsarten	PayPal Vorkasse – 100 % mit -2 % Skonto Rechnung bis 1.000 € Bestellwert inkl. Lieferkosten 50/50 – 50 % Vorkasse, 50 % nach Lieferung Wir haben unsere Zahlungsarten hier nochmals genauer erklärt.
Mehrwertsteuer-Rückerstattung für Schweizer ( für selbst übernommene Ausfuhr)	Bei der Lieferung an eine deutsche Adresse bezahlen Sie vorerst den vollen Kaufpreis einschließlich der Umsatzsteuer. Wir können dann die Umsatzsteuer zurückerstatten, sobald uns ein Nachweis vorliegt, dass die Ware ordnungsgemäß ausgeführt wurde. Als Ausfuhrnachweis dient das Formular Ausfuhr- und Abnehmerbescheinigung für Umsatzsteuerzwecke bei Ausfuhren im nicht kommerziellen Reiseverkehr (§ 6 Abs. 3a UStG). Das Formular liegt der Lieferung jedoch nicht bei, kann aber bei unserem Service-Team angefragt werden.
Kontonummer	Nachdem unser Service-Team Ihre Bestellung geprüft hat, schicken wir Ihnen eine detaillierte Auftragsbestätigung per E-Mail. In dieser befinden sich auch unsere Kontonummer. Da die Überweisung des Kaufpreises bei uns der Produktionsfreigabe entspricht, ist es wichtig sich die Auftragsbestätigung und die beiliegende Visualisierung genau anzuschauen, da danach keine Änderungen mehr vorgenommen werden können.
Tipp für Unternehmer aus dem Ausland	Teile Sie uns Ihre Steuernummer mit, dann entfällt die deutsche Mehrwertsteuer für Sie. Wichtig: Die Lieferadresse muss der Rechnungsadresse und Ihrem Firmensitz entsprechen.
Überweisung aus der Schweiz	Viele Kreditinstitute bieten SEPA-Überweisungen (gebührenfrei) in EUR zum Tageskurs an. Es empfiehlt sich, im Vorfeld mit der Bank zu klären, ob Bankgebühren anfallen. Sollte dies der Fall sein, müssen diese Kosten selbst getragen werden. Als alternative Zahlungsmethode empfehlen wir in diesem Fall die Zahlung per Paypal.
Mehrwertsteuer für Österreich	Für Kunden aus Österreich gilt als Endpreis ebenfalls der Konfiguratorpreis. Die Differenz zwischen deutscher und österreichischer MwSt. übernehmen wir für Sie.

Lieferung zum Verwendungsort	Dank unserer Zusatzoption, der bequemen 2-Mann-Lieferung, wird Ihr Möbel von unseren Lieferanten bis in das Zimmer gebracht, in dem es aufgebaut werden soll. Hier bestimmen Sie einen Verwendungsort pro Lieferung. Unsere kompakt verpackten Schiebetüren werden direkt bis zur Haustüre geliefert. Dadurch entstehen geringere Lieferkosten von welchen Sie profitieren. Auf Wunsch können Sie auch hier mit unserem Service-Team eine 2-Mann-Lieferung verabredet werden.
Lieferdauer	Innerhalb weniger Wochen sind Ihre Möbel am Ziel. Die genaue Lieferzeit finden Sie hier.
Transportschäden	Bevor die Möbelteile unsere Schreinerei verlassen, werden sie nochmals auf Unversehrtheit und Vollständigkeit geprüft und sorgfältig verpackt. Trotzdem kann es in Ausnahmefällen zu Transportschäden kommen. Falls tatsächlich ein Transportschaden vorliegt, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit unserem Serviceteam in Verbindung.
Lieferung ins Ausland	meine möbelmanufaktur beliefert neben Deutschland auch Österreich, die Schweiz, Belgien, Luxemburg und die Niederlande. Hier finden Sie wie hoch die Versandkosten sind. Eine Lieferung in weitere Länder können Sie mit unserem Service-Team besprochen werden.
Versandkosten	Wir versuchen immer die Versandkosten für unsere Kunden so niedrig wie möglich zu halten. In Deutschland lieferen wir Regale, Schränke und Sideboards versandkostenfrei. Eine genaue Übersicht der Versandkosten ist unter folgendem Link zu finden: >>mehr zur den Versandkosten
Samstagslieferung	Eine Samstagslieferung ist in Deutschland gegen einen geringen Aufpreis möglich. Auch hier wird der Liefertermin zuvor nochmals mit Ihnen abgestimmt. Hier finden Sie die genauen Kosten für die Samstagslieferung.
Lieferstatus verfolgen	Der Lieferstatus der Möbel ist einsehbar sobald die Ware unser Haus verlässt. Wir schicken Ihnen dann die Trackingnummer über welche die Nachverfolgung möglich ist. In der Regel wird vor der Lieferung nochmals angerufen, um einen Liefertermin abzustimmen.
Aufbauservice nachträglich buchen	Sollten Sie doch noch ein Aufbauservice benötigt werden, sollte dies frühestmöglich mit unserem Service abgesprochen werden, bis spätestens 2 Wochen vor Lieferung. Unsere Kollegen werden dann prüfen, ob ein Aufbauservice möglich ist.
Änderung der Rechnungs- oder Lieferadresse	Eine Änderung der Rechnungs- oder Lieferadresse ist kein Problem. Melden Sie sich einfach schnellstmöglich bei unserem Service-Team.

Selbst aufbauen	Der Aufbau unserer Möbel ist für jeden einfach möglich. Jedem Möbel nach Maß liegt eine individuell abgestimmte Montageanleitung bei, ebenso wie ein Schraubenzieher und ein Inbusschlüssel. Mehr wird zur Montage nicht benötigt. Hier ist eine beispielhafte Aufbauanleitung zu finden. Die Aufbauanleitung ist ganz einfach zu finden. Das Paket ist mit dem Aufkleber „Anleitung in diesem Paket“ gekennzeichnet. In der Anleitung wird genau erklärt, welches Bauteil als nächstes benötigt wird. Auf jedem Verpackungskarton ist außen ein Aufkleber mit dem Inhalt, so dass Sie ganz einfach Schritt für Schritt die benötigten Teile auspacken und gleich verbauen können.
Montage-Service nutzen	Für ausgewählt Bereiche Deutschlands bieten wir auf Anfrage Lieferung & Montage an. Besonders praktisch ist, dass hier das Möbel noch am Tag der Lieferung aufgebaut wird und so nicht mehrere Termine vereinbart werden müssen. Mehr zur Bestellung und Kosten des Montage-Service finden Sie hier.
5 cm Abzug beim Aufbau in der Nische	Muss ein Möbel direkt in der Nische aufgebaut werden muss bei der Planung die Bereite des Möbels 5 cm geringer sein als die tatsächliche Breite der Nische. Das liegt an den Verbindern die beim Aufbau des Möbels verwendet werden, diese müssen seitlich eingefahren werden und benötigen dafür ca. 5 Zentimeter Platz. Diese 5 cm müssen nur einmal abgezogen werden, da beim Aufbau der ersten Seitenwand noch genügend Platz in der Nische vorhanden ist. Auch bei Dachschrägenschränken müssen die 5 cm abgezogen werden, jedoch nur 2 cm nach oben hin und zur Schräge. Auch hier müssen die Verbinder leicht schräg eingefahren werden und dafür wird etwas Luft nach oben benötigt.

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