Häufige Fragen

Hier geben wir Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollte doch noch eine Frage offen bleiben freut sich unser Service über deinen Anruf oder deine E-Mail. Wenn es noch irgendwelche Begriffe geben sollte, welche nicht klar geworden sind, findet man diese in der Regel in unserem Glossar.

Service-Team kontaktierenUnser Service-Team ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar und steht für offene Fragen und als Hilfe bei der Planung gerne zur Verfügung.
Kontaktiere uns telefonisch unter 07163 – 911 30 30 oder
per E-Mail über service@meine-moebelmanufaktur.de. Auch freuen wir uns auf deine Skizzen per E-Mail.
Wo werden meine Möbel gefertigt?Alle unsere Maßmöbel werden in Deutschland von uns gefertigt um beste Qualität zu garantieren. Mehr über unsere Produktion erfährst du hier.
Kleine Möbel schneller fertigen?Auch kleine Möbel haben die gleiche Lieferzeit wie große Schränke. Grund dafür ist, dass unsere Produktion funktioniert wie eine Warteschlange. Hier werden alle Möbel unabhängig von der Größe in der bestellten Reihenfolge gefertigt.
Anzeigeprobleme KonfiguratorSollten einmal Probleme bei der Darstellung eines Möbels im Konfigurator auftreten, reicht es oft bereits die Tastenkombination „Strg“ + „F5“ zu drücken. Die beste Konfiguratordarstellung bekommt man mit dem Browser Chrome von Google. Führt dies einmal nicht zum Erfolg, kann einfach der Service kontaktiert und gemeinsam eine Lösung gefunden werden.

Konfigurator

Sind Sonderwünsche umsetzbarDa wir jedes Möbel individuell für unsere Kunden anfertigen, besteht natürlich auch die Möglichkeit Sonderwünsche wie z.B. Kabeldurchlässe und Schlösser für Aktenschränke umzusetzen. Mehr dazu findest du hier.
Sonderwünsche angegebenDeine Sonderwünsche trägst du einfach in das Bemerkungsfeld im Laufe des Bestellvorgangs ein (siehe Bild). Nachdem wir deine Bestellung mit eingetragenen Sonderwünschen erhalten, wird es durch unser Service-Team geprüft worauf hin wir dir ein Angebot schicken. Erst wenn du diesem zustimmst, geht dein Möbel in Produktion.

Aufmaß

Raum richtig ausmessenUm sicher zu gehen, dass die Maßmöbel aufgebaut perfekt an den vorgesehenen Platz passen, bieten wir eine Aufmaßanleitung in welcher genau beschrieben wird, welche Maße benötigt werden. Die Aufmaßanleitungen findest du hier. Auf Wunsch kannst du eine 1:1 Schablone für 29 € bestellen.
Bei unseren Dachschrägenschränken erhältst du nach der Bestellung eine kostenlose 1:1 Schablone von deinem Schrank oder Regal um die Maße zu überprüfen. Bei Änderungen kannst du bei Bedarf weitere Schablonen für vergünstigte 19,90 € anfordern.
Aufmaß vom Profi erledigen lassen]Wer möchte kann den Aufmaß-Service vom Profi buchen. Dann kann man sich entspannt zurücklehnen während die passenden Maße genommen werden. Weitere Informationen und die Kosten findest du hier.

Möbel

Traglast von HängemöbelnDie Hängebeschläge haben pro Schrankseite eine Traglast von max. 100 kg (abzgl. Schrankgewicht). Diese Traglast kann jedoch nur bei einer optimalen Verbindung zur Wand erreicht werden. Es werden Befestigungsmaterialien für eine massive Betonwand mitgeliefert. Bei einem alternativen Wandaufbau sollten die geeigneten Befestigungsmaterialien im örtlichen Baufachhandel besorgt werden.
Ausschnitte für z.B. Kabel und SteckdosenWir können in jedem Bauteil Ausschnitte einplanen, sofern die Stabilität des Möbels dadurch nicht beeinträchtigt wird. Dafür benötigen wir lediglich Größe und Position um dann prüfen zu können, ob ein Ausschnitt möglich ist. Kleine Ausschnitte werden mit je 15,00 €, große Ausschnitte mit erhöhtem Bearbeitungsaufwand werden mit je 50,00 € berechnet.
Siphonausschnitte im MöbelAnhand einer Skizze des gewünschten Möbels mit Darstellung der Siphon-Position und den entsprechenden Maßen können wir prüfen ob die Umsetzung wie gewünscht möglich ist. Wenn das Möbel bereits konfiguriert wurde, kannst du uns auch den Link zu deinem Schrank schicken. Nach der Prüfung bekommst du von uns eine Rückmeldung.
Sideboard als SitzbankUnsere Sideboards können auch als Sitzbank genutzt werden. Dafür müssen sie mit Abdeckplatte und Rückwand konfiguriert werden. Für die optimale Stabilität müssen genügend Mittelseiten im Sideboard sein. Die einzelnen Bereiche sollten hierbei maximal 40 bis 50 cm Breit sein.
Unterschrank für ein WaschbeckenGerne fertigen wir dir einen Unterschrank für dein Waschbecken. Möglich ist hier ein Waschtischunterschrank für Aufsatzwaschbecken. Einbauwaschbecken hingegen sind nicht möglich da hier eine genaue Anpassung an das Waschbecken nötig ist.
Akustikstoffbespannungen für FrontenGerne bespannen wir dir Fronten mit Akkustikstoff in Schwarz oder Weiß damit du einen besseren Klang genießen kannst und Kabel und Reciever dahinter verschwinden.
Die Akkustikstofffronten kannst du im Konfigurator einfach unter Material für die entsprechende Klappe oder Tür auswählen.
Blenden als Wand oder DeckenabschlussDurch Blenden erzielen wir ein ebenmäßiges Gesamtbild z.B. bei Einbauschränken. Die Kosten sind abhängig vom gewünschten Material. Du kanns die Kosten einfach in den Einzelteile-Konfigurator selbst ermitteln. Die Blendenbreite beträgt fertigungsbedingt min. 8 cm und muss bei Aufmaß und Planung des Möbels berücksichtigt werden. Die Blenden werden zur Selbstmontage mitgeliefert und müssen je nach Wandbeschaffenheit bauseits angepasst werden. Weitere Informationen zu unseren Blenden findest du hier.
Ausziehbare FachbödenAusziehbare Fachböden können wir in Form von besonders niedrigen Innenschubladen (Innenhöhe ca 6 cm) in Weiß anbieten. Die Kosten sind Preisgleich zu denen einer Innenschublade.
Schrank mit Dachschräge und geradem ElementGenerell besteht die Möglichkeit eine Dachschräge und eine Gerade in einem Möbel umzusetzen. Wenn du uns eine Skizze von dem gewünschten Schrank schickst, können wir prüfen, ob dies konstruktionsbedingt möglich ist. Hier sind die Abmessungen des Möbels und die Aufteilung der einzelnen Bereiche ausschlaggebend.
Alternativ können einfach zwei separate Möbel geplant werden, ein gerades Element und ein Element mit Dachschräge. Wenn die Möbel mit Türen geplant werden ist von außen nicht direkt sichtbar, dass es sich um zwei separate Elemente handelt, da das Fugenmaß gleichmäßig weitergeführt wird.
Innenabmessungen von SchubladenUnterschiedliche Sockel eignen sich für verschiedene Raumsituationen. Eine genaue Beschreibung dazu, welche Sockelvariante am passendsten ist, findest du hier.
Unterschiede der SockelvariantenUnterschiedliche Sockel eignen sich für verschiedene Raumsituationen. Eine genaue Beschreibung dazu, welche Sockelvariante am passendsten ist, findest du hier.
Schranktüren
Du hast bereits einen Schrank (von einem anderen Hersteller) und möchtest diesen mit Türen versehen? Gerne fertigen wir nach Maßangabe Zuschnittbauteile ohne Beschlags-Bearbeitungen. Bitte beachte, dass wir keinen Aufmaß- und Montage-Service für Türen zum Nachrüsten anbieten.
Türen-Nachbestellungen für Schränke von meine möbelmanufaktur sind davon abweichend mit Beschlägen möglich. Bitte wende dich in beiden Fällen an unseren Service.

Bestellung

Per Skizze anfragenWenn du dir nicht sicher bist, wie du deine Vorstellungen im Konfigurator umsetzen kannst, freuen wir uns auch über eine Skizze des Wunschmöbels. Anhand der Skizze macht unser Service-Team dir ein Angebot mit Visualisierung des Möbels. Auch z.B. Ausschnitte für Kabel können in einer Skizze einfach eingezeichnet werden. Die Skizze kann einfach per Mail oder per Post an uns gesendet werden.
Mail: service@meine-moebelmanufaktur.de
Änderungen nach der BestellungAuch wenn die Bestellung bereits aufgegeben wurde, können noch kleinere Änderungen vorgenommen werden. Unser Service-Team prüft nach Eingang der Bestellung die Konstruktion und arbeitet eventuelle Sonderwünsche ein. Nach 1-3 Tagen erhältst du eine Visualisierung und die detaillierte Auftragsbestätigung. Erst wenn du uns daraufhin die Freigabe erteilst, geht das Möbel in Produktion.
Produktionsfreigabe erteilenDie Freigabe erfolgt entweder durch Tätigung der Anzahlung oder bei „100% bei Lieferung“ durch eine Freigabe per E-Mail nach Zustellung der Auftragsbestätigung.

Zahlung

Zahlungsarten
PayPal

Vorkasse – 100% mit -2% Skonto

Rechnung bis 1.500€ Bestellwert inkl. Lieferkosten

50/50 – 50% Vorkasse, 50% nach Lieferung
Wir haben unsere Zahlungsarten hier nochmals genauer erklärt.
Mehrwertsteuer-Rückerstattung für Schweizer ( für selbst übernommene Ausfuhr)Bei der Lieferung an eine deutsche Adresse bezahlt man vorerst den vollen Kaufpreis einschließlich der Umsatzsteuer. Wir können dann die Umsatzsteuer zurückerstatten, sobald uns ein Nachweis vorliegt, dass die Ware ordnungsgemäß ausgeführt wurde.
Als Ausfuhrnachweis dient das Formular Ausfuhr- und Abnehmerbescheinigung für Umsatzsteuerzwecke bei Ausfuhren im nicht kommerziellen Reiseverkehr (§ 6 Abs. 3a UStG). Das Formular liegt der Lieferung jedoch nicht bei, kann aber bei unserem Service-Team angefragt werden.
KontonummerNachdem unser Service-Team deine Bestellung geprüft hat, schicken wir dir eine detaillierte Auftragsbestätigung per E-Mail. In dieser befindet sich auch unsere Kontonummer. Da die Überweisung des Kaufpreises bei uns der Produktionsfreigabe entspricht, ist es wichtig sich die Auftragsbestätigung und die beiliegende Visualisierung genau anzuschauen, da danach keine Änderungen mehr vorgenommen werden können.
Tipp für Unternehmer aus dem AuslandTeile uns deine Steuernummer mit, dann entfällt die deutsche Mehrwertsteuer für dich. Wichtig: Die Lieferadresse muss der Rechnungsadresse und deinem Firmensitz entsprechen.
Überweisung aus der SchweizViele Kreditinstitute bieten SEPA-Überweisungen (ohne Gebühren) in EUR zum Tageswechselkurs an. Am besten sollte im Voraus mit der Bank abgesprochen werden ob diese Bankspesen berechnet. Ist dies der Fall musst du diese Spesen selbst übernehmen.
Als alternative Zahlungsmethode empfehlen wir daher in diesem Fall die Bezahlung mit Paypal.
Mehrwertsteuer für ÖsterreichFür Kunden aus Österreich gilt als Endpreis ebenfalls der Konfiguratorpreis. Die Differenz zwischen deutscher und österreichischer MwSt. übernehmen wir für dich.

Lieferung

Lieferung zum VerwendungsortDank unserer Zusatzoption, der bequemen 2-Mann-Lieferung, wird dein Möbel von unseren Lieferanten bis in das Zimmer gebracht, in dem es aufgebaut werden soll. Hier bestimmst du einen Verwendungsort pro Lieferung.
Unsere kompakt verpackten Schiebetüren werden direkt bis zur Haustüre geliefert. Dadurch entstehen geringere Lieferkosten von welchen du profitierst. Auf Wunsch kann auch hier mit unserem Service-Team eine 2-Mann-Lieferung verabredet werden.
LieferdauerDeine Möbel erreichen innerhalb weniger Wochen ihren Bestimmungsort. Die genaue Lieferzeit findest du hier.
TransportschädenBevor Möbelteile unsere Schreinerei verlassen, werden sie nochmals auf Unversehrtheit und Vollständigkeit geprüft und sorgfältig verpackt. Trotzdem kann es in Ausnahmefällen einmal passieren, dass durch den Transport etwas beschädigt wird. Liegt tatsächlich ein Lieferschaden vor, sollte man sich schnellstmöglich mit dem Service-Team in Verbindung setzen. Weitere Informationen zu Transportschäden findest du hier.
Lieferung ins Auslandmeine möbelmanufaktur beliefert neben Deutschland auch Österreich, die Schweiz, Belgien, Luxemburg und die Niederlande. Wie hoch die Versandkosten sind findest du hier.
Eine Lieferung in weitere Länder kann mit unserem Service-Team besprochen werden.
VersandkostenWir versuchen immer die Versandkosten für unsere Kunden so niedrig wie möglich zu halten. In Deutschland lieferen wir Regale, Schränke und Sideboards versandkostenfrei. Eine genaue Übersicht der Versandkosten ist unter folgendem Link zu finden:
>>mehr zur den Versandkosten
SamstagslieferungEine Samstagslieferung ist in Deutschland gegen einen geringen Aufpreis möglich. Auch hier wird der Liefertermin zuvor nochmals mit dir abgestimmt. Die genauen Kosten findest du hier.
Lieferstatus verfolgenDer Lieferstatus der Möbel ist einsehbar sobald die Ware unser Haus verlässt. Wir schicken dir dann die Trackingnummer über welche die Nachverfolgung möglich ist. In der Regel wird vor der Lieferung nochmals angerufen, um einen Liefertermin abzustimmen.
Aufbauservice nachträglich buchenSollte doch noch ein Aufbauservice benötigt werden, sollte dies frühestmöglich mit unserem Service abgesprochen werden, bis spätestens 2 Wochen vor Lieferung. Unsere Kollegen werden dann prüfen, ob ein Aufbauservice möglich ist.
Änderung der Rechnungs- oder LieferadresseEine Änderung der Rechnungs- oder Lieferadresse ist kein Problem. Melde dich einfach schnellstmöglich bei unserem Service-Team.

Montage

Selbst aufbauenDer Aufbau unserer Möbel ist für jeden einfach möglich. Jedem Möbel nach Maß liegt eine individuell abgestimmte Montageanleitung bei, ebenso wie ein Schraubenzieher und ein Inbusschlüssel. Mehr wird zur Montage nicht benötigt. Eine beispielhafte Aufbauanleitung ist hier zu finden.


Die Aufbauanleitung ist ganz einfach zu finden. Das Paket ist mit dem Aufkleber „Anleitung in diesem Paket“ gekennzeichnet. In der Anleitung wird genau erklärt, welches Bauteil als nächstes benötigt wird. Auf jedem Verpackungskarton ist außen ein Aufkleber mit dem Inhalt, so dass du ganz einfach Schritt für Schritt die benötigten Teile auspacken und gleich verbauen kannst.
Montage-Service nutzenFür ausgewählt Bereiche Deutschlands bieten wir auf Anfrage Lieferung & Montage an. Besonders praktisch ist, dass hier das Möbel noch am Tag der Lieferung aufgebaut wird und so nicht mehrere Termine vereinbart werden müssen. Mehr zur Bestellung und Kosten des Montage-Service findest du hier.